Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Altarium Argentina, al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas las siguientes condiciones generales de uso y compra de productos.

I. Confidencialidad

En Altarium, nos comprometemos a preservar la confidencialidad de todos los datos e información que nos proporciones durante el proceso de compra. La seguridad de nuestro sitio es auditada diariamente y garantizada contra posibles ataques cibernéticos, gracias al sello "Sitio Blindado".

II. Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está aquí para responder a tus preguntas y resolver cualquier solicitud o queja relacionada con tu pedido o el contenido del sitio las 24 horas del día. Puedes contactarnos fácilmente por correo electrónico a través de [email protected]

III. Política de Entrega

El plazo de entrega de los productos se indicará durante el proceso de compra, contado en días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes, aunque en ocasiones excepcionales pueden llevarse a cabo en sábados, domingos o días festivos.

III.I Verificación de Productos

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las dimensiones de los productos sean adecuadas al momento de la entrega. Si encuentras algún inconveniente, contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

III.II Intentos de Entrega

En Altarium realizaremos hasta tres intentos de entrega en la dirección proporcionada, con un intervalo de hasta 48 horas entre cada intento. Es necesario que haya una persona autorizada, mayor de 18 años y con documento de identidad, para recibir y firmar el protocolo de entrega. Si después de tres intentos no se logra la entrega, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución.

III.III Cambios en el Pedido

Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la forma de pago ni la dirección de entrega, ni solicitar un anticipo o una entrega prioritaria.

III.IV Envío Gratuito

Altarium ofrece envío gratuito para todo el territorio nacional.

III.V Limitaciones del Transportista

La tienda no autoriza al transportista a entrar en el domicilio, instalar o mantener productos, abrir el embalaje, realizar entregas en una dirección diferente o entregar a menores de edad o personas sin documento de identificación.

III.VI Retención de Mercancía

La tienda no se responsabiliza por la retención de la mercancía por cuestiones pendientes del cliente, como la necesidad de asistir a la oficina de impuestos para liberar la mercancía. La información sobre liberaciones y pagos se transmitirá únicamente a los interesados.

IV. Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el producto en un plazo de hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción, cumpliendo las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original al centro de distribución de la tienda.

IV.I Solicitud de Devolución

El cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC).

IV.II Verificación de Devoluciones

Una vez que el producto llegue al centro de distribución, verificaremos si se cumplen las condiciones antes mencionadas. Si es así, procederemos al reembolso total del precio de compra.

IV.III Reembolso en Compras con Tarjeta de Crédito

En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, notificaremos a la compañía de la tarjeta y el reembolso se reflejará en la siguiente o subsiguiente factura, en una única transacción, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra.